FITS 问题反馈系统
基於 RuoyiPlus 後端最新架構，7 DOs / 2 Controllers，選單 ID 起始 8000，構建企業級問題反饋與追蹤系統
1. 增強定位與架構
1.1 產品定位
RuoYiPlus FITS 圍繞問題追蹤、異常報告、專案管理三大核心進行企業級增強，構建高效的問題反饋與處理閉環。
1.2 模組規模
| 指標 | 數值 |
|---|---|
| 資料物件 (DO) | 7 個 |
| 控制器 (Controller) | 2 個 |
| 選單 ID 起始 | 8000 |
| Maven 模組 | yudao-module-fits |
1.3 核心資料表
| 表名 | 說明 |
|---|---|
fits_issue | 問題管理 |
fits_project | 專案管理 |
fits_exception_report | 異常報告 |
graph TB
subgraph "RuoYiPlus FITS 增強架構"
subgraph "問題管理"
A1[問題建立]
A2[問題分配]
A3[問題處理]
A4[問題關閉]
end
subgraph "異常報告"
B1[異常捕獲]
B2[異常分類]
B3[異常統計]
end
subgraph "專案管理"
C1[專案配置]
C2[成員管理]
end
subgraph "管控層"
D1[許可權控制]
D2[操作審計]
end
end
A1 --> A2
A2 --> A3
A3 --> A4
B1 --> B2
B2 --> B3
C1 --> C2
A1 --> D1
B1 --> D2
1.4 能力對比
| 維度 | 傳統方案 | RuoYiPlus FITS 增強 |
|---|---|---|
| 問題管理 | 簡單記錄 | 全流程追蹤+分配 |
| 異常報告 | 日誌分散 | 統一異常捕獲+分類 |
| 專案管理 | 無 | 多專案獨立管理 |
| 統計分析 | 無 | 問題趨勢+異常統計 |
| 許可權控制 | 無 | 專案級許可權隔離 |
| 審計合規 | 無 | 操作審計+變更追溯 |
2. 問題管理
2.1 問題流程
graph TB
A[問題建立] --> B[問題分配]
B --> C[問題處理]
C --> D{是否解決}
D -->|是| E[驗證關閉]
D -->|否| F[重新處理]
F --> C
E --> G[問題歸檔]
A --> A1[問題描述]
A --> A2[優先順序]
A --> A3[附件上傳]
C --> C1[處理記錄]
C --> C2[狀態更新]
C --> C3[通知相關人]
| 能力項 | 說明 |
|---|---|
| 問題建立 | 描述+優先順序+附件 |
| 問題分配 | 手動分配+自動分配 |
| 問題處理 | 處理記錄+狀態流轉 |
| 問題關閉 | 驗證+歸檔 |
| 通知提醒 | 郵件+站內信通知 |
3. 異常報告管理
3.1 異常處理
graph LR
A[異常捕獲] --> B[異常分類]
B --> C[異常聚合]
C --> D[趨勢分析]
D --> E[告警通知]
B --> B1[系統異常]
B --> B2[業務異常]
B --> B3[效能異常]
C --> C1[同類聚合]
C --> C2[頻率統計]
| 能力項 | 說明 |
|---|---|
| 異常捕獲 | 自動捕獲+手動上報 |
| 異常分類 | 系統/業務/效能分類 |
| 異常聚合 | 同類異常聚合分析 |
| 趨勢分析 | 異常趨勢+頻率統計 |
| 告警通知 | 閾值告警+通知 |
4. 技術架構
graph TB
subgraph "yudao-module-fits-plus"
subgraph "fits-biz"
A1[issue 問題管理]
A2[project 專案管理]
A3[exception 異常報告]
A4[notification 通知管理]
A5[analytics 統計分析]
end
subgraph "許可權與審計"
B1[permission 許可權控制]
B2[audit 審計日誌]
end
end
A1 --> B1
A2 --> B1
A3 --> B2
A4 --> B2
5. 商業價值
| 價值點 | 說明 |
|---|---|
| 問題閉環 | 建立→分配→處理→關閉 |
| 異常監控 | 實時捕獲+趨勢分析 |
| 效率提升 | 自動分配+通知提醒 |
| 資料洞察 | 問題趨勢+異常統計 |
| 多專案支援 | 多專案獨立管理 |
| 審計合規 | 操作審計+變更追溯 |